Wie?

Aan te raden voor elk evenement met ticketverkoop.

Waarom? 

Online ticketfraude is een veel voorkomend risico bij de aankoop van tickets voor een evenement. Online ticketfraude verwijst naar o.a. de doorverkoop van valse of gekopieerde tickets, van tickets die niet worden geleverd na betaling of van tickets voor evenementen die niet bestaan. Om de veiligheid van de bezoekers te garanderen is het daarom belangrijk dat er niet enkel meer bewustzijn hieromtrent wordt gecreëerd, maar dat ook voldoende voorzorgsmaatregelen worden genomen om de kans op het worden opgelicht te minimaliseren.

Wat? 

Om (online) ticketfraude te voorkomen, kunnen organisatoren verschillende maatregelen nemen.

Ten eerste, kan je als organisator bezoekers informeren over de wet- en regelgeving i.v.m. de doorverkoop van tickets. Bij de doorverkoop van tickets gebeuren er vaak illegale praktijken zoals ticketfraude: mensen die hun tickets doorverkopen aan woekerprijzen of die je laten betalen voor neptickets. Raad bezoekers aan om enkel tickets via de officiële kanalen te kopen. Het bewustzijn hieromtrent vergroten is dus een eerste belangrijke stap in de preventie van ticketfraude. Deze informatie kan je aanbieden op je website, in je app, via sociale media, maar ook via de traditionele mediakanalen zoals een evenementenbrochure, (lokaal) magazine of krant.  Wat extra info over doorverkoop:

OCCASSIONELE DOORVERKOOP
Occasionele doorverkoop is als particulier toegestaan, op voorwaarde dat daarbij geen winst wordt gemaakt en het niet gaat om een ticket dat iemand gratis had gekregen of had gewonnen. Als organisator mag je wel iemand de toegang ontzeggen als een naam niet overeenstemt met die op het ticket.

GEORGANISEERDE DOORVERKOOP
Georganiseerde doorverkoop (niet door jou als organisator dus) is echter altijd verboden. Als organisator heb je bovendien het recht om personen de toegang te ontzeggen die in het bezit zijn van tickets die aangeboden zijn via een doorverkoopsite. Zorg dus dat je bezoekers geen doorverkoopsite gebruiken. Informeer hen over dit verbod en verwijs hen door naar de website www.ilovemyticket.com. Dit is een website waar bezoekers een zwarte lijst kunnen terugvinden met de namen van de bekendste illegale doorverkoopwebsites. Vermeld ook dat ze een klacht kunnen indienen i.v.m. dit type doorverkoop bij Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de FOD Economie.

Ten tweede, kan je ook naast het opzetten van een bewustmakingscampagne, als organisator ook volgende voorzorgsmaatregelen nemen:

• navigate_nextZet zelf een doorverkoop van je tickets op poten.
• navigate_nextGebruik veilige ticketingplatforms -en technologieën.
• navigate_nextVoeg beveiligingsfuncties toe aan je tickets, bv. een watermerk.
• navigate_nextVoorzie een strenge ticketcontrole.
• navigate_nextWerk samen met de lokale autoriteiten om ticketfraude te bestrijden.
• navigate_next...

Wet- en regelgeving? 

Je bent als organisator niet bij wet verplicht om in te zetten op de preventie van (online) ticketfraude maar het is wel aan te raden om de veiligheid van je bezoekers te waarborgen.

Meer weten?

• navigate_nextOp de website van de Nederlandse politie kan je terecht voor meer info over het voorkomen van ticketoplichting.


• navigate_nextTicketOplichting is een initiatief van een groep mensen die zelf ook slachtoffer werden van oplichting. Zij geven op hun website tips mee voor het veilig kopen van tickets.


• navigate_nextOp de website van de FOD economie vind je meer info over de doorverkoop van tickets.


• navigate_nextOok Test Aankoop biedt extra informatie aan over het kopen en doorverkopen van tickets via internet.


• navigate_nextEn ook op de website van het Europees Centrum voor de Consument België kan je terecht voor meer informatie rond ticketfraude.